El Municipio de Puerto Varas anunció que a partir de septiembre próximo comenzará a funcionar la DOM Digital, una plataforma en línea que permitirá a vecinos, arquitectos y profesionales del rubro realizar trámites de manera totalmente online, segura y trazable, durante las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
La medida se enmarca en las exigencias de la nueva Ley 21.718, que obliga a todas las Direcciones de Obras del país a modernizar sus procesos, con el fin de avanzar hacia una gestión urbana más eficiente, transparente y accesible para la ciudadanía.
Encuesta ciudadana reveló falencias en los trámites presenciales
La decisión de implementar la DOM Digital se sustentó en los resultados de una encuesta aplicada a vecinos y usuarios de la Dirección de Obras Municipales. Entre los hallazgos más relevantes, se señaló que:
- El 63,7% de los usuarios aún realiza trámites de forma presencial, mientras que solo un 13,7% utiliza canales digitales.
- Un 62,7% afirmó no haber recibido información clara sobre plazos ni etapas de sus trámites.
- El 70% de los trámites clave, como certificados, recepciones y desarchivos, se encuentran fuera de los plazos legales establecidos.
- Sin embargo, un 83,3% valoró positivamente la atención del equipo municipal, destacando el trato profesional y cercano.
El alcalde Tomás Gárate indicó que los resultados confirmaron la necesidad de una modernización estructural:
“El equipo de la DOM se esfuerza día a día, pero el sistema actual está sobrepasado. Por eso implementamos una solución estructural y moderna: la DOM Digital”.
DOM Digital: trámites disponibles 24/7
La nueva plataforma permitirá que vecinos y profesionales puedan gestionar en línea trámites como:
- Permisos de edificación.
- Certificados urbanísticos.
- Solicitudes de recepciones.
- Acceso al historial de expedientes y documentos.
Beneficios principales de la DOM Digital
- Disponibilidad 24/7, sin necesidad de acudir presencialmente.
- Seguimiento en línea de cada etapa del trámite, con notificaciones automáticas al correo del usuario.
- Mayor transparencia y trazabilidad, con acceso seguro a los expedientes.
- Reducción de tiempos de espera y eliminación de traslados innecesarios.
De esta forma, Puerto Varas se suma a la modernización nacional de las Direcciones de Obras, fortaleciendo la relación entre el municipio y la ciudadanía mediante el uso de nuevas tecnologías.
👉 El Municipio invita a vecinos y profesionales a informarse sobre el funcionamiento de la nueva DOM Digital y aprovechar sus beneficios a partir de septiembre.
